Inteligência Artificial no CRM WhatsApp
O CRM WhatsApp oferece integração nativa com os principais modelos de IA do mercado. Você pode conectar chatbots inteligentes ao seu atendimento sem precisar de programação avançada.
Como acessar as configurações de IA
Vá em Configurações → Gerais → Bots IA. Na aba Bots IA você encontra todos os módulos de inteligência artificial disponíveis para ativação.
Bots de IA disponíveis
Copiloto IA
O Copiloto é um assistente que ajuda o agente humano — não o cliente. Ele lê o histórico da conversa e sugere respostas ao atendente em tempo real. Ideal para times que querem ser mais rápidos sem tirar o humano do loop.
TypeBot
Integração com a plataforma TypeBot para criar fluxos de conversa visuais avançados. O TypeBot oferece mais recursos de personalização do que o Chat Flow interno — recomendado para fluxos complexos.
ChatGPT / GPT-4
Conecta o modelo da OpenAI diretamente ao atendimento. Configure o prompt do sistema para que o GPT responda como um assistente da sua empresa, com conhecimento do seu produto e tom de voz definido.
Claude (Anthropic)
O modelo Claude da Anthropic, conhecido por respostas mais cuidadosas e precisas. Recomendado para casos que exigem maior controle sobre o conteúdo gerado — como atendimento em áreas reguladas.
Gemini (Google)
Integração com o modelo Gemini do Google. Boa opção para empresas que já usam o ecossistema Google Workspace.
DifyAI
Plataforma de IA open-source que permite criar assistentes com base de conhecimento própria. Ideal para empresas que querem treinar o bot com documentos internos (manuais, FAQs, catálogos).
Ollama
Execução de modelos de IA localmente, sem enviar dados para servidores externos. Recomendado para empresas com requisitos de privacidade e compliance mais rígidos.
Como configurar um Bot de IA
- Clique no bot desejado na lista de Bots IA
- Insira a chave de API do provedor (ex.: API key da OpenAI)
- Configure o prompt do sistema — instrua o bot sobre como deve se comportar
- Defina em quais filas ou conexões o bot vai atuar
- Ative e teste com uma conversa real antes de colocar em produção
Integrações adicionais (aba Integrações)
Além dos bots de IA, a tela de Configurações oferece integrações com:
- Dialog360 e Gupshup (API oficial WhatsApp Business)
- Facebook / Meta (gestão via Meta Business)
- WooCommerce (e-commerce)
- Mailchimp (email marketing)
- Webhooks personalizados
Próximos passos
Com os bots configurados, explore como organizar visualmente o funil de vendas com o Kanban.
