Uma dúvida comum de quem já usa o AI Sommelier no site ou no WhatsApp é: "isso também pode estar no meu ponto de venda físico?". A resposta é sim — e para redes com mais de uma loja, isso pode ser ainda mais relevante.
Nem toda loja tem o vendedor mais experiente todos os dias
Por mais que uma rede tenha um vendedor de referência, com grande conhecimento sobre o catálogo, ele não pode estar em todas as lojas, em todos os turnos, ao mesmo tempo. Em muitos pontos de venda, o conhecimento profundo sobre harmonizações, rótulos específicos ou produtos de nicho simplesmente não está disponível na hora em que o cliente precisa.
Um totem ou ponto eletrônico que carrega esse conhecimento
Com a IA disponível em um totem, tablet ou ponto eletrônico dentro da loja, esse conhecimento — que normalmente estaria concentrado em uma ou duas pessoas — fica disponível para qualquer cliente, a qualquer momento:
- O cliente pode "conversar" com o sistema sobre o que procura, mesmo sem um vendedor disponível naquele instante
- A IA pode sugerir opções com base no estoque daquela loja específica
- Quando o vendedor está disponível, ele entra para o ajuste fino: "entre essas opções que o sistema te mostrou, eu recomendaria essa"
Trabalhando em conjunto
O ponto central é que IA e equipe não competem — trabalham em conjunto. A tecnologia amplia o alcance do conhecimento que a loja já tem, e a equipe entra com o toque humano na decisão final. O resultado é um atendimento mais consistente em todas as lojas da rede, independente de quem está no balcão naquele dia.
Leve o AI Sommelier para dentro da sua loja física →
