Contexto
A Casa&Tapete tinha bom alcance, mas “pingava” venda. O funil era raso e sem sequência de mensagens. A meta era um plano previsível de recuperação e aumento de LTV.
Plano
Dividir remarketing em três janelas com ofertas progressivas, evitar sobreposição e uniformizar leitura por UTM e colunas salvas.
Execução
Campanha — Remarketing
Fervente: 1–7d (ATC/Checkout) — urgência e conveniência
Morno: 14–30d (ViewContent) — prova social e demonstração
Frio: 30–60d (visitantes) — conteúdo e comparativo
Criativos
- Fervente: vídeo curto “tapete antialérgico em 15s” + garantia + parcelamento.
- Morno: carrossel “antes/depois” com avaliações reais.
- Frio: vídeo “como escolher o tamanho ideal”.
Resultados (60 dias)
Taxa de recuperação de carrinho: +34%
CPA BoF: R$ 62 (−25%)
ROAS total: 3,9
Assinatura de manutenção anual: +18% no LTV
Aprendizados
- Frases de conveniência (troca fácil, parcelamento) vencem desconto em BoF.
- Comparativos funcionam no Morno; conteúdo educa no Frio.
- Sobreposição reduzida = frequência mais saudável.
Playbook
IF Frequência Fervente > 7 → rotacionar criativos
IF CPA Morno > alvo → trocar ângulo (prova <→ comparativo)
IF ROAS Frio < 2,0 → limitar orçamento e reforçar ToF
