Template de politicas de reembolso para lojas online em 2024

Esse é um modelo de politicas que você pode adaptar e utilizar em sua loja online, lembre-se de ler ele ae alterar conforme as suas especificações .

Política de Reembolso da (Nome da Loja)

Agradecemos a sua compra na (Nome da Loja)! Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias após a sua compra. Se já se passaram 30 dias desde a data da sua compra, não será possível oferecer um reembolso e/ou troca.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas:

  • O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
  • O artigo deve estar na embalagem original.
  • É necessário um recibo ou prova de compra.

Trocas (se aplicável):

Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Para solicitar uma troca, envie um email para (Endereço de Email) e envie o artigo para: (Endereço).

Bens Não Abrangidos:

  • Cartões de oferta
  • Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Reembolsos Parciais (se aplicável):

  • Qualquer artigo que não esteja em sua condição original, danificado ou ao qual faltem peças, por motivos não devidos a erro nosso.
  • Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Processo de Reembolso:

Após a recepção e inspeção do artigo devolvido, será enviado um email de notificação. Também será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento.

Reembolsos Atrasados ou em Falta:

  • Caso não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária e depois contacte a empresa do cartão de crédito.
  • Se após seguir esses passos, ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através do (email e/ou número de telefone).

Envio:

  • Não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o (Endereço Relevante).
  • Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo.

Tem um projeto para desenvolver?

Entre em contato e vamos conversar sobre ele
Gostou? Compartilhe!

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Outros posts