Sua conta foi criada — e agora?
Se você acabou de criar sua conta no CRM WhatsApp da Winove (o painel CloudKeyboard), já recebeu um e-mail com seu login e senha. Ao entrar pela primeira vez, o próprio painel mostra um checklist de Primeiros Passos — este guia explica cada um deles em detalhe.
Passo 1 — Conectar um canal
É o primeiro e mais importante passo: conectar o número de WhatsApp da sua empresa ao painel.
- Acesse Atendimento → Conexões
- Clique em Nova Conexão
- Escolha o tipo de conexão (WhatsApp oficial via API, ou QR Code para começar rápido durante o teste)
- Siga o passo a passo de pareamento — no caso do QR Code, escaneie com o celular que já usa o número da empresa
- Aguarde a confirmação de "Conectado" no painel
Passo 2 — Criar uma fila
Com o canal conectado, crie ao menos uma fila de atendimento (ex.: "Atendimento Geral") em Configurações → Filas, para que as mensagens recebidas tenham um destino organizado desde o primeiro dia.
Passo 3 — Convidar sua equipe
Em Administração → Usuários, convide os colegas que vão atender junto com você. Cada pessoa recebe um convite por e-mail para criar a própria senha — assim ninguém compartilha login, e os relatórios de produtividade ficam corretos desde o início.
Passo 4 — Iniciar a primeira conversa
Abra o módulo de Atendimento e envie ou responda sua primeira mensagem de teste. Isso confirma que toda a cadeia — canal, fila e usuário — está funcionando de ponta a ponta antes de divulgar o número para os clientes de verdade.
Sobre o teste grátis de 7 dias
Sua conta já está ativa com todos os recursos do plano escolhido, sem necessidade de cartão de crédito no cadastro. Você pode explorar o painel completo durante os 7 dias — Kanban, Chat Flow, campanhas, relatórios — antes de decidir. Ao final do período, você recebe um lembrete por e-mail com o link de pagamento; se preferir cancelar, basta não efetuar o pagamento e a conta é encerrada automaticamente.
Onde pedir ajuda
Se travar em qualquer passo, a Central de Ajuda tem guias detalhados de cada módulo, ou fale direto com o time pelo WhatsApp da Winove.
Resumo
Conectar canal, criar fila, convidar equipe e iniciar a primeira conversa — nessa ordem — é o caminho mais rápido para sair do cadastro e chegar num atendimento real funcionando no CloudKeyboard.
