O que é um BSP
BSP (Business Solution Provider) é a empresa homologada pela Meta que fornece acesso técnico à API do WhatsApp Business — cuidando da homologação do número, aprovação de templates e conexão com CRM ou ferramentas de automação, como fazemos aqui na Winove.
Por que a escolha do BSP muda o custo final
A tarifa da Meta é a mesma para todos os BSPs de um país. O que varia é a margem (markup) que cada provedor aplica sobre essa tarifa, além de eventuais taxas de mensalidade, setup ou por número de conexão.
Perguntas para fazer antes de contratar
- A margem sobre a tarifa da Meta é fixa ou varia por categoria de mensagem?
- Existe taxa de mensalidade além do custo por mensagem?
- Quantos números de WhatsApp e conexões estão inclusos no plano?
- A integração com meu CRM já existe ou precisa ser desenvolvida?
- Como funciona a homologação de templates — quanto tempo leva e há taxa de reprovação?
- O provedor expõe relatório detalhado por categoria de mensagem (marketing, utilidade, autenticação, serviço)?
- Existe suporte em português e SLA de resposta?
Sinais de alerta
- Promessa de integração com o app comum (sem ser via API oficial) — risco de bloqueio
- Contrato sem clareza sobre a margem aplicada sobre a tarifa da Meta
- Ausência de relatório por categoria de mensagem, que dificulta prever custo
Migrar de BSP é possível?
Sim, mas exige atenção: o número de WhatsApp fica vinculado ao BSP, então a migração precisa ser planejada para não interromper o atendimento nem perder o histórico de templates aprovados.
Resumo
O BSP certo facilita a integração com seu CRM e mantém a previsibilidade de custo — o errado pode custar caro em margem escondida ou falta de suporte. A Winove atua como provedor e ajuda a desenhar essa estrutura. Fale com a gente.
