O risco jurídico do WhatsApp não gerenciado
Quando atendentes usam o WhatsApp pessoal ou o Business sem controle centralizado, a empresa perde: histórico de conversas, rastreabilidade de acordos e proteção em caso de disputas judiciais. A Z-PRO resolve isso com recursos enterprise de compliance.
Conversas imutáveis
Uma das funcionalidades mais importantes da Z-PRO: as mensagens não podem ser apagadas. Mesmo que o cliente ou o atendente apague a mensagem no WhatsApp, o registro permanece na plataforma. Isso garante que acordos, promessas e reclamações sejam sempre rastreáveis.
Exportação oficial em PDF
Exporte qualquer conversa como documento PDF oficial, contendo:
- Conversa completa com timestamps
- Identificação do atendente e do cliente
- Número de protocolo de atendimento
- Data e hora de cada mensagem
Esse documento tem validade para fins jurídicos e de compliance.
Protocolos de atendimento
Cada ticket gerado na Z-PRO recebe um número de protocolo único. Isso permite rastrear qualquer atendimento, em qualquer momento, com todos os logs de ação.
LGPD e proteção de dados
Com dados centralizados e acesso controlado por perfis de usuário, a Z-PRO facilita a conformidade com a LGPD. Você sabe exatamente quem acessou quais dados e quando.
Veja também como o atendimento multiusuário da Z-PRO organiza e protege o histórico de toda a equipe. Fale com a Winove para implementar a Z-PRO.
