O que é ZPro WhatsApp?
ZPro (anteriormente ZApiPro) é uma plataforma de atendimento e CRM para WhatsApp que permite múltiplos atendentes no mesmo número, automação de mensagens, chatbot, funil de vendas e relatórios. É uma das soluções mais usadas por pequenas e médias empresas brasileiras que precisam profissionalizar o atendimento via WhatsApp.
Como o ZPro funciona?
O ZPro conecta ao WhatsApp Business API (oficial) ou ao WhatsApp via QR Code (não-oficial) e cria um painel web onde toda a equipe acessa as conversas simultaneamente. Cada conversa pode ser atribuída a um atendente, marcada com tags, movida entre etapas do funil e respondida com mensagens pré-programadas.
Principais recursos do ZPro
Atendimento multiusuário
Vários atendentes usando o mesmo número do WhatsApp ao mesmo tempo, com filas de atendimento, distribuição automática e painel individual por atendente.
Chatbot e automação
Configure fluxos automáticos baseados em palavras-chave, horário ou etapa do funil. O chatbot pode qualificar leads, coletar informações e transferir para o atendente no momento certo.
CRM com Kanban
Visualize todos os leads em um quadro Kanban, com cada conversa representando um card que pode ser movido entre etapas: Novo → Em atendimento → Proposta enviada → Fechado.
Relatórios de performance
Métricas de tempo médio de resposta, conversas atendidas por período, produtividade por atendente e taxa de resolução. Dados essenciais para gestão comercial.
Integração via API
O ZPro oferece API para integração com ERPs, CRMs externos, e-commerce e outros sistemas. É possível receber notificações do sistema diretamente no WhatsApp dos clientes.
ZPro vs outras plataformas de CRM WhatsApp
O mercado tem diversas opções: Whaticket, Whabot, Kommo, Treble.ai e outros. A escolha depende do volume de mensagens, número de atendentes e integrações necessárias. O ZPro se destaca pelo custo-benefício para empresas brasileiras e pela facilidade de configuração.
Como implementar ZPro na minha empresa?
A implementação envolve: escolher o plano adequado, conectar o número do WhatsApp, configurar o chatbot e treinar a equipe. A Winove implementa e configura plataformas de CRM WhatsApp — incluindo ZPro, Whaticket e outras — com setup completo e treinamento da equipe comercial.
