Um assistente de IA no seu WhatsApp, 24 horas por dia
Conecte ChatGPT, Claude ou Gemini ao seu WhatsApp e tenha respostas inteligentes, qualificação de leads, agendamentos e vendas automatizadas. com o tom de voz da sua marca.
Assistente IA
● online
Antes de contratar
A IA não vem dentro do CRM. Ela é conectada a ele.
O CRM é a ferramenta. Quem pensa e responde é um provedor de IA, em uma conta da sua empresa. Por isso existem duas cobranças: a da Winove e a do provedor.
A ferramenta
CRM WhatsApp
Recebe as mensagens, organiza o funil e passa a conversa para a sua equipe na hora certa.
Pago à Winove
A inteligência
Provedor de IA
OpenAI (ChatGPT), Claude ou Gemini. É quem entende e escreve as respostas, em uma conta no nome da sua empresa.
Pago direto ao provedor, pelo uso
A configuração
Winove
Cria o agente, monta a base de conhecimento, conecta a sua chave de API e testa antes de ligar.
Incluída no plano
O que a sua empresa precisa ter
- Conta na plataforma de API do provedor (na OpenAI, em platform.openai.com)
- Cartão de crédito internacional para comprar créditos (na OpenAI, a partir de US$5)
- Documentos, preços e respostas frequentes para montar a base de conhecimento
- A assinatura do ChatGPT Plus não serve. O uso por API é cobrado à parte, em outra área da OpenAI.
Ainda não tem a conta? Na implantação, a Winove orienta a criação passo a passo.
Quanto custa o uso da IA
O provedor cobra por volume de texto processado, em dólar. Com o GPT-4o mini, uma conversa de atendimento costuma custar poucos centavos.
- 1.000 conversas por mês
- US$5 a US$20
- Quem cobra
- O provedor
Estimativa. Varia com o tamanho das conversas, da base de conhecimento e com o modelo escolhido.
24/7
IA respondendo sem pausa
<5s
Tempo médio de resposta
3
Modelos suportados (GPT, Claude, Gemini)
100%
Conversas com histórico e contexto
O que a IA faz
Mais que um chatbot. um assistente que entende
Modelos de linguagem como ChatGPT, Claude e Gemini entendem o contexto da conversa e respondem de forma natural. seguindo as regras que você definir.
Responde como sua marca
Tom de voz, regras e limites definidos por você. A IA segue o roteiro. sem inventar preços ou prometer o que não pode cumprir.
Qualifica leads automaticamente
Entende a intenção do contato, faz as perguntas certas e já entrega o lead pronto para o time de vendas.
Agenda horários e consultas
Integrado à sua agenda, a IA confirma disponibilidade e marca compromissos sem intervenção manual.
Sugere respostas ao atendente
Mesmo quando o humano assume a conversa, a IA sugere a melhor resposta com base no histórico do cliente.
Resume conversas longas
Chega de ler páginas de mensagens. A IA gera um resumo objetivo para o atendente assumir o caso rapidamente.
Direciona para o setor certo
Identifica se é vendas, suporte ou financeiro e já encaminha a conversa para a fila correta. sem menus engessados.
Aprende com sua base de conhecimento
Conecte manuais, catálogos e políticas via Assistant da OpenAI. a IA responde com base no que é real do seu negócio.
Transição suave para humano
Quando o assunto exige uma pessoa, a IA passa o bastão com todo o contexto da conversa. sem o cliente repetir nada.
Como funciona
Da conexão à primeira resposta da IA
Conecte seu WhatsApp
Usamos a API oficial do WhatsApp Business. estável, segura e sem risco de bloqueio do número.
Escolha o modelo de IA
ChatGPT, Claude ou Gemini, conectados pela chave de API da conta da sua empresa. A Winove configura; o provedor cobra o uso.
Defina o prompt da sua marca
Personalidade, tom de voz, regras do que pode e não pode responder, e limites de escopo.
A IA atende e escala quando necessário
Respostas automáticas 24/7, com transição para um atendente humano sempre que o caso exigir.
Veja como configurar sua IA
Configure prompts próprios ou conecte um Assistant da OpenAI com a base de conhecimento do seu negócio. sem sair do painel. Confira os tutoriais completos abaixo.
Exemplo de prompt. atendimento geral
Você é o assistente virtual da [Nome da Empresa]. Seu objetivo é dar boas-vindas, entender o que o cliente precisa e direcioná-lo corretamente. Tom de voz: cordial, direto, profissional, sem gírias. Regras: - Nunca invente informações sobre preços, prazos ou políticas. - Se não souber a resposta, diga que vai encaminhar para um especialista. - Respostas curtas (até 3 frases), adequadas para WhatsApp.
Cole no campo "Prompt ChatGPT" do canal e ajuste os trechos entre colchetes com as informações da sua empresa.
Como ativar o ChatGPT no seu WhatsApp
Passo a passo completo: crie sua chave de API na OpenAI, ative a integração e configure o canal. com FAQ de dúvidas comuns.
Modelos de prompt prontos
Prompts para copiar e colar: atendimento geral, vendas, suporte técnico, agendamento e e-commerce. já estruturados com regras e limites.
Configurando um Assistant na OpenAI
Para bases de conhecimento maiores: crie um Assistant no Playground, anexe catálogos e manuais, e conecte o Assistant ID ao canal.
Casos de uso
IA no WhatsApp para cada tipo de negócio
Clínicas & Saúde
Triagem inicial, agendamento de consultas e respostas sobre exames e convênios.
Varejo & E-commerce
Tira-dúvidas sobre produtos, status de pedido e recomendação com base no catálogo.
Imobiliárias
Qualificação de interessados, envio de materiais e agendamento de visitas.
Escritórios & Advocacia
Primeiro contato, triagem por área e encaminhamento para o advogado responsável.
Educação & Cursos
Informações sobre turmas, matrículas e dúvidas frequentes de alunos.
Serviços em geral
Orçamentos rápidos, agendamento de visitas técnicas e suporte de primeiro nível.
Sem perder o toque humano
A IA cuida do volume, sua equipe cuida do relacionamento
A IA responde dúvidas frequentes, qualifica leads e atende fora do horário comercial. Quando a conversa exige uma decisão humana. negociação, exceção, caso sensível. ela transfere para o atendente certo, com todo o histórico já carregado.
FAQ
Perguntas frequentes
ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) e Gemini (Google). A IA roda na conta da sua empresa no provedor escolhido, e o consumo é cobrado por ele, à parte do CRM. A Winove faz toda a configuração e orienta a criação da conta.
Sim. É possível criar um Assistant com base de conhecimento própria. catálogos, manuais, políticas de atendimento e FAQs. para que a IA responda sempre com base em informações reais do seu negócio.
O prompt é configurado com regras claras: se a IA não tiver certeza, ela informa o cliente e encaminha a conversa para um atendente humano, junto com o histórico completo.
Não. ela cuida do volume repetitivo e do primeiro contato 24/7, liberando sua equipe para os casos que realmente precisam de uma pessoa. A transição entre IA e humano é transparente para o cliente.
Sim. A integração roda sobre a API oficial do WhatsApp Business, com regras de prompt definidas por você e supervisão das conversas pelo painel. você mantém controle total sobre o que a IA pode ou não dizer.
A configuração básica (prompt + canal conectado) leva de 1 a 3 dias úteis. Integrações com base de conhecimento (Assistant) e fluxos mais avançados podem levar de 1 a 2 semanas.
Coloque a IA para trabalhar no seu WhatsApp
Atendimento inteligente 24/7, qualificação automática de leads e mais tempo para sua equipe focar no que realmente importa.
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